THE
RIGHT
WAY
Términos y condiciones
1. Contratación de los servicios
The Right Way Language School (TRW) se reserva el derecho de aceptar o declinar la contratación de cualquiera de nuestros servicios por parte de cualquier cliente, así como la venta de cualquiera de nuestros productos.
2. Cancelación de Servicios por parte de TRW
TRW se reserva el derecho de cancelar un curso en cualquier punto en el tiempo antes del inicio de cursos, o durante el transcurso de estos, cuando el número de participantes, recursos, empleados sea insuficiente, y/o cualquier otra causa no prevista en estos términos impida la entrega de los servicios contratados. En este caso, el Cliente tiene derecho a solicitar el rembolso de los servicios no entregados. Adicionalmente, renuncia al derecho del reembolso de todos los servicios y productos entregados previos y en el momento de la cancelación.
Si el cliente realizó la compra de materiales físicos, el costo de dichos materiales puede ser reembolsado siempre y cuando sean regresados a TRW en las condiciones originales, cerrados, y/o en el empaque original. El reembolso del costo de materiales que no cumplan con estas condiciones no es posible.
En el caso de errores de impresión, ortografía o cálculo por parte de la Compañía, TRW se reserva el derecho de cancelar la contratación de servicios.
TRW se reserva el derecho de proporcionar grabaciones de clases en caso de que la asistencia a las clases en vivo en línea no sea posible por cualquiera de las partes en el evento de Force Majeure.
3. Cancelación de servicios por parte del cliente
El Cliente puede cancelar los servicios en cualquier momento antes del inicio de cursos. La solicitud de cancelación debe ser por medio de correo electrónico por parte del cliente al correo electrónico: info@trw-online.com.
La cancelación de cursos en el día de inicio o después de este resultará en cargos por cancelación, con los siguientes reembolsos:
- Hasta 4 días naturales después del inicio de cursos: 80% de reembolso
- 5 o más días naturales días después del inicio de cursos: 0% de reembolso
4. Recuperación de clases
En caso de inasistencia, el Cliente debe solicitar se realice una grabación de la clase a la que no asistirá con 24 horas de anticipación al correo electrónico: info@trw-online.com. La liga de la grabación de clase se enviará por correo electrónico y estará disponible únicamente por 2 días naturales, después de lo cual no será accesible y el Cliente es responsable de realizar el auto estudio necesario de los temas perdidos de acuerdo al horario publicado para la clase.
El cliente tiene derecho a solicitar un máximo de 6 horas de grabación de clases.
5. Vacaciones y días de descanso oficiales
Al ser una empresa internacional, TRW no se encuentra en capacidad de observar ningún día de descanso oficial predeterminado por los gobiernos de cada país. Un calendario anual de cursos será publicado, y el Cliente tiene la responsabilidad de asegurarse de estar en posibilidad de asistir a los cursos en las fechas especificada.
6. Uso del sitio web y plataforma de aprendizaje
El uso del contenido del sitio web y plataforma de aprendizaje por parte del Cliente es exclusivamente personal y no comercial. Extracción y copia del contenido en cualquier forma posible esta estrictamente prohibido.
7. Las clases
La duración de los cursos y clases varía de acuerdo con el programa y horario seleccionado por el cliente y puede incluir un descanso de 5 a 10 minutos por cada sesión de 2 horas consecutivas.
La inasistencia a las clases en el horario, modalidad, y fechas especificadas en el curso que el cliente contrató, resultará en la perdida por parte del Cliente de todas las cuotas pagadas.
Aun cuando cada curso tiene un instructor principal asignado, TRW se reserva el derecho de cambiar y/o sustituir el instructor en cualquier momento del curso.
Con la intención de asegurar la calidad del servicio, las clases pueden ser observadas por uno de nuestros líderes académicos y/o grabadas para su observación a posteriori.
Con la finalidad de asegurar excelentes resultados de aprendizaje, el Cliente debe asistir a un mínimo de 80% de clases.
8. Clases en grupo
En el caso de que TRW no sea capaz de abrir un horario y/o curso, se reembolsarán el 100% de las cuotas pagadas por el curso en cuestión, con excepción de los materiales, para lo cual, el Cliente debe referirse a la sección 2.
El Cliente no puede reagendar clases al estar inscrito en un curso en grupo. En caso de necesitar faltar a clase, referirse a la sección 4.
El número máximo de alumnos en un grupo de 12. Sin embargo, TRW se reserva el derecho de admitir más participantes en el grupo por un corto periodo de tiempo en caso necesario.
TRW se reserva el derecho de admitir nuevos participantes en cualquiera de los grupos en curso.
Las sesiones de clase se impartirán en la plataforma Zoom. TRW se reserva el derecho de cambiar de plataforma en cualquier momento, previo aviso al Cliente por medio de correo electrónico.
En caso de que ningún alumno se presente a una sesión de clase, dicha sesión se considerará como entregada y el alumno no tendrá posibilidad de reprogramarla.